Развитие розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения)

Банк ВТБ (Армения), как универсальный Банк, активно продолжает свое развитие и укрепляет свои позиции по основным показателям.

Розничный бизнес Банка направлен как на рост депозитного и кредитного портфелей, повышение эффективности реализации розничных услуг, так и на совершенствование розничного продуктового ряда, в частности на развитие альтернативных каналов продаж, позволяющих упростить процедуру оформления и сократить время на обслуживание клиента, на повышение его качества, на контроль над стандартизацией содержания офисов и усиление обратной связи с клиентами.

Банк ВТБ (Армения) в содействии с крупнейшими международными и местными платежными системами постоянно выпускает новые банковские карты, стимулируя рост безналичных транзакций среди населения.

По состоянию на 1-ое сентября 2016 года Банк ВТБ (Армения) является безоговорочным лидером по количеству и обороту карт на рынке Армении. Банк занимает 1-ое место на банковском рынке Армении по:

• Количество карт – 23% доли рынка, при этом 35% доли рынка по числу международных карт,
• Оборот по выпущенным картам – 19%,
• Оборот в эквайринговой сети – 19%.

Банк ВТБ (Армения) занимает 2-ое место в стране по собственной банкоматной сети – доля 12%, и 1-ое место – 37% рынка – с учётом объединённой банкоматной сети с иным игроком рынка.

2016 г. по направлению развития розничного бизнеса были осуществлены следующие ключевые инициативы, способствующие росту продаж кредитных продуктов и портфеля, а также предложения новых востребованных продуктов и услуг на рынке:

• Запущены льготные условия кредитования для лояльных клиентов Банка ВТБ (Армения) ломбардных кредитов в качестве акции сроком на 2 месяца, в результате чего продажи ломбардных кредитов выросли на 50%
• Внедрена новая модель продаж страховых продуктов к кредитам, в результате чего количество клиентов, приобретающих добровольные страховые продукты при получении кредита, увеличилось на 76%
• При оформлении ПОС-кредита в точках ПОС-кредитования Банка ВТБ (Армения) клиент может получить кроме ПОС-кредита также и кредитную карту с лимитом до 800 тыс. драмов РА. Кредитная карта выдаётся клиенту моментально, сразу в торговой точке и без необходимости предъявления дополнительных документов.

В течение 2016 года Банк предоставил свои услуги около 522.8 тыс. клиентам – физическим лицам. Доля Банка на рынке 2 кв. 2016 года составила 7.9% по кредитам и 8.5% по привлеченным средствам.

Михаил Михайлович Задорнов, Президент, Председатель Правления Банка ВТБ24: “Финансовые показатели 2016г. года свидетельствуют о том, что Банк ВТБ (Армения) успешно и стратегически точно развивает розничный бизнес, представляя впечатляющие показатели своей деятельности. Банк ВТБ (Армения) уверенно сохраняет за собой лидирующую позицию в карточном сегменте банковского рынка Армении, а по показателям розничного портфеля Банк значительно перевыполнил план, а также в несколько раз опередил результаты прошлого года. План по прибыли за 8 мес. 2016 г. перевыполнен почти в 3 раза – вместо -1 млрд. драмов фактическая прибыль составила +560 млн драмов, что в 2 раза превышает показатель за тот же период 2015 года.

Банк ВТБ24, курирующий развитие розничного бизнеса дочерних банков группы ВТБ, высоко оценивает достигнутые банком результаты розничного бизнеса в Армении, и в дальнейшем будет оказывать поддержку по всем направлениям розничного бизнеса”.

Юрий Владимирович Гусев, Генеральный директор – Председатель Директората Банка ВТБ (Армения): “Развитие розничного бизнеса является для нас одной из ключевых задач, в котором основной акцент ставится на качестве обслуживания клиентов, удобстве предлагаемых услуг и продуктов. Банк постоянно расширяет сферу дистанционных услуг, используя инновационные подходы в сфере обслуживания клиентов. Заметен очевидный рост основных бизнес-показателей портфеля привлечённых средств, чистого процентного дохода, операционной прибыли после резервов и прибыли. Операционная прибыль после резервов составила 6 млрд драмов, что превышает показатель за аналогичный период 2015 года на 7%.

Портфель привлечённых средств физических лиц составила 120 млрд драмов (105% по сравнению с планом), средства физических лиц до востребования достигли до 21 млрд драмов (126% по сравнению с планом). Мы уверены, что 2017 год будет эффективным, и ожидаем высокие темпы роста показателей розничного бизнеса”.